Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2025

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025

1. Základní ustanovení

1.1 Dodavatel

1.2 Předmět podnikání

Dodavatel poskytuje úklidové služby pro domácnosti a komerční prostory na území České republiky.

1.3 Působnost podmínek

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované společností Cars-Guided a jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb.

2. Nabídka a objednávka služeb

2.1 Objednávka služeb

Objednávka služeb může být provedena:

• Telefonicky na čísle +420 222 333 444
• Emailem na adrese [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu
• Osobně po předchozí domluvě

2.2 Potvrzení objednávky

Objednávka je považována za závaznou až po jejím písemném potvrzení dodavatelem. Potvrzení bude obsahovat:

• Specifikaci požadovaných služeb
• Termín poskytnutí služby
• Celkovou cenu včetně DPH
• Způsob a termín platby

2.3 Změny objednávky

Změny objednávky jsou možné nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem poskytnutí služby. Změny musí být potvrzeny písemně.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou stanoveny podle aktuálního ceníku dodavatele. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen s 30denním předstihem.

3.2 Způsoby platby

Platba za služby je možná:

• V hotovosti při poskytnutí služby
• Bankovním převodem na základě faktury
• Platební kartou (při osobní platbě)

3.3 Splatnost faktury

Faktury jsou splatné do 14 dnů od jejich vystavení. V případě nedodržení splatnosti si dodavatel vyhrazuje právo na úroky z prodlení ve výši 0,05% denně.

4. Poskytování služeb

4.1 Rozsah služeb

Dodavatel poskytuje následující služby:

• Pravidelný domácí úklid
• Jednorázový domácí úklid
• Kancelářský a komerční úklid
• Generální úklid
• Mytí oken
• Čištění koberců a čalounění
• Další specializované úklidové služby

4.2 Kvalita služeb

Dodavatel se zavazuje poskytovat služby:

• Kvalifikovanými a proškolenými zaměstnanci
• Profesionálními prostředky a vybavením
• V souladu s dohodnutými parametry
• V dohodnutém termínu

4.3 Přístup do prostor

Klient je povinen zajistit přístup do prostor, kde mají být služby poskytnuty, v dohodnutém termínu. V případě nedostupnosti prostor si dodavatel vyhrazuje právo na náhradu nákladů.

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Povinnosti klienta

Klient je povinen:

• Poskytnout přesné a úplné informace o požadovaných službách
• Zajistit přístup do prostor v dohodnutém termínu
• Upozornit na zvláštnosti prostor (cenné předměty, křehké věci, domácí zvířata)
• Uhradit dohodnutou cenu ve stanoveném termínu
• Oznámit reklamaci nejpozději do 24 hodin po poskytnutí služby

5.2 Práva klienta

Klient má právo:

• Na poskytnutí služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Na reklamaci vadně poskytnuté služby
• Na ochranu osobních údajů dle GDPR
• Na profesionální přístup ze strany dodavatele

6. Práva a povinnosti dodavatele

6.1 Povinnosti dodavatele

Dodavatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Používat kvalitní prostředky a vybavení
• Zachovávat mlčenlivost o záležitostech klienta
• Vyřídit oprávněné reklamace
• Dodržovat všechny právní předpisy

6.2 Práva dodavatele

Dodavatel má právo:

• Na úhradu dohodnuté ceny za poskytnuté služby
• Odmítnout poskytnutí služby v případě nesplnění podmínek klientem
• Na přiměřené pracovní podmínky
• Na náhradu škody způsobené klientem

7. Pojištění a odpovědnost za škodu

7.1 Pojištění odpovědnosti

Dodavatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím stranám při výkonu činnosti s pojistnou částkou 2 000 000 Kč.

7.2 Omezení odpovědnosti

Dodavatel neodpovídá za:

• Skryté vady a poškození prostor
• Škody způsobené nevhodným stavem prostor
• Ztrátu nebo poškození cenností, pokud na ně nebylo předem upozorněno
• Škody způsobené nesprávnými pokyny klienta

8. Reklamace a stížnosti

8.1 Podání reklamace

Reklamaci lze podat:

• Písemně na email [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 222 333 444
• Osobně na adrese sídla společnosti

8.2 Lhůta pro reklamaci

Reklamace musí být podána nejpozději do 24 hodin po poskytnutí služby. Reklamace podané po této lhůtě nebudou uznány.

8.3 Vyřízení reklamace

Oprávněné reklamace budou vyřízeny:

• Bezplatným opakováním služby
• Slevou z celkové ceny
• Vrácením část ceny

9. Zrušení a změna termínu

9.1 Zrušení ze strany klienta

Klient může zrušit objednávku:

• Nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem – bez poplatku
• Méně než 24 hodin před termínem – poplatek 50% z ceny služby
• V den poskytnutí služby – poplatek 100% z ceny služby

9.2 Zrušení ze strany dodavatele

Dodavatel může zrušit objednávku v případě:

• Nepříznivých povětrnostních podmínek
• Nemoci zaměstnanců
• Nepředvídatelných okolností
• Nedodržení podmínek ze strany klienta

10. Ochrana osobních údajů

Dodavatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025 a ruší všechny předchozí verze.

11.2 Změny podmínek

Dodavatel si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu těchto podmínek. O změnách bude klient informován nejméně 30 dní předem.

11.3 Rozhodné právo

Vztahy mezi dodavatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy ČR.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

12. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy nebo informace nás kontaktujte: